А А А
Версия для слабовидящих Обычная версия
Независимая оценка качества работы

Независимая система оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения

Независимая оценка населением качества оказания услуг, оказываемых медицинскими организациями, проводится в отношении тех из них, которые участвуют в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. При этом не имеет значения государственная это организация, ведомственная или частная.

Перечень воронежских учреждений для проведения независимой оценки ежегодно утверждается на заседании Общественного совета при департаменте здравоохранения Воронежской области. В 2017 году он включает 49 юридических лиц. Этот перечень, положение и персональный состав общественного совета, а также соответствующие нормативные правовые акты размещены на официальном сайте департамента здравоохранения в разделе "Независимая оценка".

Напомним, что независимая оценка качества оказания услуг, оказываемых медицинскими организациями, проводится с 2014 года в соответствии с Федеральным законом "Об основах общественного контроля в РФ". В 2014 г. независимая оценка проведена в отношении 60 медицинских организаций, в 2015 г. - в отношении 81. Она предназначена для изучения мнения пациентов об условиях оказания услуг и проводится в электронном и печатном виде.

В первом случае оценить медицинскую организацию можно, ответив на вопросы анкеты на сайте департамента здравоохранения Воронежской области, на сайтах конкретных медицинских организаций, а также перейдя на сайт  Минздрава РФ. Также пациенты могут заполнить анкеты в бумажном виде. Для этого при посещении медучреждения можно взять анкету в регистратуре. Анкету может заполнить любой желающий. анонимны.

Амбулаторные и стационарные учреждения оцениваются по отдельным анкетам. При оценке учитываются такие критерии, как санитарно-эпидемиологическое состояние организации, качество питания (если речь идет о стационаре), вежливость медицинского персонала и другие. На основании результатов анкетирования формируется рейтинг учреждений, который влияет на оценку деятельности медицинских организация в целом. Ежегодные рейтинги размещаются на официальном сайте департамента здравоохранения в разделе "Независимая оценка" и на официальном сайте о государственных (муниципальных) учреждениях  bus.gov.ru