Воронежский городской центр планирования семьи и репродукции отреагировал на жалобу пациентки

В ответ на публичную жалобу пациентки о проблеме с записью на прием к врачу через электронную регистратуру БУЗ ВО «ВЦОЗСиР» принес извинения и пояснил причины технического сбоя. Запись девушки была автоматически отклонена программой в связи с болезнью врача и соответственно отсутствием приема, однако в регистратуру информация не поступила. В ситуациях, когда врачебный прием отменяется по каким-либо причинам, регистратура Центра оперативно оповещает пациентов о переносе визита. Технической службой учреждения приняты меры для исключения подобной ситуации в дальнейшем.

В регистратуре Центра ежедневно работает три независимые телефонные линии и не менее двух регистраторов в смену. Очереди отсутствуют. Запись ведется через электронный сервис, по телефону и при личном визите. В 2018 году через электронную регистратуру на прием к врачам Центра записалось около 9 тысяч пациентов, а по телефону – более 14 тысяч. Повторная запись проводится после первичного приема непосредственно в кабинете врача.

Информация о расписании работы Центра, контактах регистратуры и отделений представлена на официальном сайте учреждения http://vcozsir.zdrav36.ru/.